Preguntas Frecuentes

Políticas de Envío y Devoluciones

1. ¿Cuáles son los costos de envío?

 

Ofrecemos: 

- Envío Gratis a Colombia

- Envío Standard para el resto del mundo $20 USD

- Envío Gratis para compras superiores a $350 USD

2.¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi paquete?

Una vez que coloques tu orden y dependiendo del destino del envío,  tarda 3 desde la creación hasta la llegada a tu puerta.

3. ¿Las devoluciones son gratuitas?

A. Para clientes en Estados Unidos y Colombia: devoluciones gratis.


B. Para clientes en los siguientes países: Argentina, Australia, Brasil, Canadá, Chile, China, Costa Rica, Francia, Alemania, India, Italia, Japón, México, Perú, Rusia, Singapur, España y Reino Unido.

 

Enviamos tu pedido,  sin embargo, las ventas son finales y no retornables. Esto debido a que no contamos con socios de envío de devolución en esos países. No obstante, si deseas hablar con nosotros antes de realizar tu pedido, ¡nos complace ayudarte! Por favor envíanos un correo electrónico y estaremos encantados de hacer lo necesario para ti:  customer.care.claudia@gmail.com - Pedimos disculpas por las molestias.

4. ¿Cuál es el tiempo para las devoluciones ?

Para Colombia y USA : 15 días después de que tu compra te haya sido entregada. Los productos deben ser devueltos en la misma condición en la que se te enviaron.


5. ¿Cómo devuelvo un artículo?

Para Colombia y USA: Queremos que tengas una gran experiencia. Envíanos  un correo electrónico a customer.care.claudia@gmail.com y te haremos llegar un comprobante de envío prepago a tu casa. Adjunta el comprobante prepago a la caja y envíanosla.

​6.  ¿Cuánto tiempo se tarda en recuperar mi reembolso?

Normalmente, toma 5-10 días laborales para retornar el dinero a tu tarjeta de pago. Sin embargo, algunas compañías de tarjetas de crédito reflejarán el dinero en la tarjeta de crédito hasta el siguiente ciclo de pagos. Ponte en contacto con tu proveedor de tarjeta de crédito para obtener más información.

7. ¿Cómo limpio mi producto?

Queremos que tu compra pase la prueba del tiempo. Limpia los articulos y forros con un paño suave y ligeramente húmedo, deja secar y después te recomendamos aplicar cremas neutras profesionales  especiales para  la limpieza de artículos en cuero.

Nota: Usamos cuero genuino con textura grabada en relieve.

8. ¿En qué moneda están sus precios?

Nuestros Precios están en US Dolars.

9. Para mas preguntas: Por favor escríbenos a customer.care.claudia@gmail.com o haz click aqui

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